|
هل يحتاج المستخدم لتركيب برامج خاصة على جهازه لتشغيل نظام خدمة العملاء؟
|
|
|
.نظام خدمة العملاء هو عبارة عن تطبيق ويب يعمل من خلال متصفح الانترنت ولا يحتاج إلى أي برنامج آخر لتشغيله |
|
|
هل يدعم النظام تعدد المستخدمين بحيث يعمل عليه أكثر من موظف في نفس الوقت؟ |
|
|
.يمكن لجميع الموظفين أن يتابعو عملهم على النظام في آن معاً حيث يوجد لكل موظف اسم مستخدم وكلمة مرور خاصة به |
|
|
هل يمكن الوصول إلى النظام من خارج المكتب؟ |
|
|
.يمكن الوصول للنظام من أي مكان تتوفر فيه شبكة الانترنت |
|
|
هل النظام قابل للتطوير؟ |
|
|
.نعم يمكن التعديل على أقسام النظام الحالية وإضافة أقسام جديدة بحسب متطلبات العميل |
|
|
هل يوجد تقارير في النظام وهل يمكن طلب تصميم تقارير أخرى عند الحاجة أو تعديل الحالي منها؟ |
|
|
.النظام مزود بتقرير يعرض العملاء الموجودون على النظام مع إمكانية إضافة تقارير جديدة تخدم العميل حسب احتياجه وتعديل الحالي |
|
|
هل ترقية النظام لنسخة أحدث مجانية؟ |
|
|
.نعم مجانية وذلك للمراكز المشمولة بعقد صيانة |
|
|